Word jij onze nieuwe Support Medewerker?
📍 Locatie: Rijssen | 🕒 32-40 uur per week
Word jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en daarmee hét gezicht van Cloud it Out?
Wat ga jij doen?
Als Support Medewerker ben jij hét eerste aanspreekpunt bij technische vragen en storingen. Je helpt klanten telefonisch, per e-mail en via ons ticketsysteem. Je lost problemen direct op, bij twijfel of overleg schakel je door naar je collega’s van de tweede of derde lijn.
Naast het oplossen van problemen vanaf kantoor ben je ook regelmatig onderweg: het leveren van hardware en ondersteuning op locatie behoren tot jouw takenpakket. Jij vindt het leuk om sociaal contact met klanten te hebben en weet technische taal op een begrijpelijke manier over te brengen.
Jouw dagelijkse taken:
- Klanten ondersteunen via telefoon, e-mail en ticketsysteem
- Storingen analyseren, registreren en oplossen
- IT-problemen zelfstandig oplossen
- Ondersteuning op klantlocatie en leveren/installeren van hardware
- Ondersteunen of zelfstandig uitvoeren van migraties van nieuwe klanten
- Meedenken over verbeteringen van onze processen
Jouw ervaring
- Een afgeronde MBO-niveau 3 of 4 opleiding (bijvoorbeeld ICT-beheerder)
-
Kennis van Microsoft 365, netwerken en Active Directory
- Je communiceert helder en vriendelijk – ook met niet-techneuten 😉
- Je bent representatief, leergierig en houdt van contact met mensen
- Goede beheersing van de Nederlandse taal
- Rijbewijs B
- Werkervaring in een soortgelijke functie is een pré.
Wat bieden wij jou?
- Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Laptop naar keuze
- Veel afwisseling in je werk
- Mogelijkheden tot het volgen van trainingen en certificeringen
- Doorgroeimogelijkheden naar o.a. Tweedelijns of Implementatie
- Een gezellig, jong en informeel team dat jouw input écht waardeert en ter harte neemt.
- Voor een lunch wordt gezorgd!
- Teamuitjes, vrijdagmiddagborrels en een werksfeer waar je blij van wordt!
Wie is Cloud it Out?
De afgelopen jaren zijn wij met Cloud it Out snel gegroeid en beheren we inmiddels ruim 800 werkplekken van onze klanten! En dit aantal groeit hard. Daarom zijn wij op zoek naar jou!
Wij zijn Cloud it Out, een IT-bedrijf dat een belofte heeft aan de klant: IT zonder gedoe. Want IT moet gewoon goed werken, vinden wij.
Klanten waarderen onze uitstekende support met een 9,5! En dat willen we natuurlijk graag zo houden. We helpen onze klant in begrijpelijke taal. Met ons team maken we het verschil door IT simpel, veilig en efficiënt te maken.
Solliciteer!
Klinkt dit als iets voor jou? Reageer dan snel en laten we kennismaken!
Stuur je CV en een korte motivatie naar Johan Schultink, johan@clouditout.nl.
Heb je vragen? Bel ons gerust op 0548-515446. Graag tot snel!
